Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi; “Malatya Web Sitesi” ve “Erdem Kartal Dijital” adlarıyla hizmet veren Erdem KARTAL (“Hizmet Sağlayıcı”) ile web tasarım ve ilgili hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki genel koşulları belirler. Her proje için ayrıca yazılı teklif hazırlanır; yazılı teklif ile bu metin arasında farklılık olması hâlinde yazılı teklif esas alınır.

1. Taraflar

2. Hizmetin kapsamı

Hizmetler; web sitesi tasarımı ve kurulumu, e-ticaret ve web uygulama modülleri, Google İşletme Profili ve arama motoru kayıtları, SEO çalışmaları, logo ve sosyal medya içerikleri, bakım ve destekten oluşur. Hangi hizmetin hangi kapsamda verileceği, seçilen paket ve yazılı teklifte belirtilir.

3. Teklif ve kapsam değişiklikleri

Yazılı teklifte yer alan kapsam için sonradan ek ücret talep edilmez. Proje sırasında Müşteri’nin teklifte bulunmayan yeni bir sayfa, özellik veya entegrasyon istemesi hâlinde, Hizmet Sağlayıcı önce ek kapsamı ve ücretini bildirir; çalışmaya Müşteri’nin onayından sonra başlanır.

4. Müşterinin yükümlülükleri

  • Site’de kullanılacak metin, görsel, logo ve diğer içerikleri zamanında sağlamak,
  • Sağladığı içeriklerin hukuka uygun olmasını ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesini sağlamak; bu konudaki sorumluluk Müşteri’ye aittir,
  • Önizleme ve onay aşamalarında makul süre içinde geri bildirim vermek,
  • Kendisine teslim edilen kullanıcı adı ve şifreleri gizli tutmak,
  • Kendi sitesi üzerinden kişisel veri topluyorsa, bu veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla KVKK yükümlülüklerini yerine getirmek.

5. Teslim

Teslim süreleri pakete göre yazılı teklifte belirtilir. Müşteri’den kaynaklanan gecikmeler (içeriklerin veya onayların geç iletilmesi gibi) teslim süresini aynı ölçüde uzatır. Site, Müşteri’nin onayının ardından yayına alınır.

6. Ücret ve ödeme

Hizmet bedeli ve ödeme planı yazılı teklifte belirtilir. Paket bedelleri tek seferliktir. Alan adı, hosting ve SSL ilk yıl pakete dahildir; ikinci yıldan itibaren yıllık yenileme ücreti uygulanır. Google Ads gibi reklam harcamaları paket bedeline dahil değildir ve doğrudan ilgili platforma ödenir.

7. Fikri mülkiyet

Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte, Müşteri’ye özel hazırlanan tasarım ve Müşteri’nin içerikleri üzerindeki kullanım hakları Müşteri’ye geçer. Alan adı Müşteri adına kaydedilir. WordPress, eklentiler, temalar ve yazı tipleri gibi üçüncü taraf yazılımlar kendi lisans koşullarına tabidir. ErdemKartalDijital yönetim paneli, Müşteri’ye kullanım hakkı tanınan bir hizmettir; yazılımın mülkiyeti Hizmet Sağlayıcı’da kalır. Müşteri aksini yazılı olarak bildirmedikçe Hizmet Sağlayıcı, tamamlanan projeyi referans olarak gösterebilir.

8. Bakım ve destek

Paketlere dahil bir yıllık bakım; yazılım güncellemelerini, yedeklemeyi, güvenlik kontrollerini ve küçük içerik değişikliklerini kapsar. Yeni sayfa, yeni özellik veya tasarım değişikliği bakım kapsamı dışındadır ve ayrıca planlanır. Destek talepleri telefon ve WhatsApp üzerinden alınır.

9. Sorumluluğun sınırları

  • Arama motorlarındaki sıralama, arama motorlarının kendi algoritmalarına bağlıdır; Hizmet Sağlayıcı belirli bir sıralamayı garanti etmez.
  • Barındırma, alan adı, ödeme kuruluşu, Google ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerindeki kesinti ve değişiklikler Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolü dışındadır.
  • Müşteri’nin veya Müşteri’nin yetkilendirdiği kişilerin yaptığı değişikliklerden doğan sorunlar bakım kapsamı dışındadır.
  • Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere, ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.

10. Kişisel veriler

Hizmet Sağlayıcı’nın Müşteri’ye ait kişisel verileri nasıl işlediği KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

11. Sözleşmenin sona ermesi

Taraflardan her biri yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda o ana kadar tamamlanan işin bedeli ödenir; teslim edilen içerik ve dosyalar Müşteri’ye verilir.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Malatya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Müşteri’nin tüketici olduğu hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin hükümleri saklıdır.